La motivation, un levier de performance : résumé à l’attention des dirigeants

Comment expliquer que la valorisation boursière d’une entreprise comme LinkedIn créée en 2000 dépasse celle de Peugeot ? Ou qu’Airbnb, fondée en 2008, pèse déjà deux fois plus que le groupe hôtelier Accor et ses 482 000 chambres dans le monde[1] ? Ceci vient tout simplement du fait que ces entreprises ont été capables d’imaginer et de concevoir les meilleurs produits et services sur leurs marchés respectifs. Pourtant, la concurrence est particulièrement rude dans le monde de l’économie numérique. Pourquoi Airbnb et pas un autre ? Ces entreprises qui sortent du lot ont un point commun : elles portent une très grande attention à la motivation et au potentiel de chaque personne qui les rejoint pour contribuer à leur succès. Elles misent tout sur leurs équipes et s’appuient sur des innovations permanentes en matière de ressources humaines.

« Le leadership technologique n’est pas une question de brevets, qui se sont à maintes reprises dans l’histoire révélés être une bien mince protection contre un concurrent spécifique. Il dépend surtout de la capacité d’une entreprise à attirer et à motiver les ingénieurs les plus talentueux dans le monde. Nous sommes convaincus qu’appliquer la philosophie de l’open source à nos brevets ne fera que renforcer plutôt que d’amoindrir la position de Tesla dans ce domaine. » Elon Musk, CEO Tesla Motors, 12 juin 2014

L’excellence des équipes est recherchée à tous les niveaux de l’entreprise. Cela ne s’arrête pas aux ingénieurs ou à des personnes identifiées comme clés. Airbnb s’assure par exemple que chaque personne qui travaille dans ses call centers dispose de l’énergie nécessaire pour créer la meilleure relation possible et apporter le meilleur service possible au client. Zappos, l’un des leaders de la vente en ligne de chaussures et de vêtements, est aussi devenu un maître en la matière. Tandis que d’autres entreprises ont des call centers dont les collaborateurs sont là faute de mieux, avec un niveau de turnover très élevé et des résultats moins brillants…

Les dirigeants des entreprises traditionnelles sont-ils moins convaincus que les autres que la clé du succès repose sur leurs collaborateurs ? […]

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Source : Motiva – site.motiva.fr

 
Kenerine
Digital RH
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