Se benchmarker sur les médias sociaux : les bonnes pratiques

Le benchmark est une étape primordiale si l’on veut améliorer sa stratégie de communication et marketing. C’est la façon la plus honnête de mesurer son succès. Votre performance à elle-seule ne signifie pas grand chose si elle n’est pas mise en comparaison avec votre secteur.

Heureusement, nous avons tous accès une source intarissable d’informations pour se comparer à ses concurrents : les médias sociaux. On y trouve des indicateurs sur l’attractivité d’une marque, son positionnement en termes de communication, le succès de ses campagnes, mais aussi des insights sur la stratégie au long-terme de la marque.

Benchmarker la performance de ses comptes

L’enjeu premier lors d’un benchmark sur les médias sociaux va être de comparer les statistiques de ses comptes à celles de ses concurrents.

Si votre communauté Facebook a augmenté de 50% sur le dernier trimestre, cela s’annonce positif non ? Mais si vos concurrents ont doublé la taille de leur communauté sur la même période, c’est plutôt significatif d’un retard de votre part.

Il est donc important de pouvoir se comparer à ses concurrents sur chaque plateforme sociale où l’on est présent.

Voici quelques statistiques auxquelles prêter attention :

Evolution du nombre d’abonnés
Taux d’engagement (nombre d’engagements / nombre d’abonnés total)
Engagement moyen par publication
Nombre de mentions et messages reçues

Vous pouvez également analyser la stratégie éditoriale de vos concurrents :

Quantité de […]

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Source : – socialmediaoptimization.fr

 
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