Trois cas d’usages de l’IA pour les ressources humaines

Les technologies d’intelligence artificielle offrent de nombreuses opportunités pour les métiers des ressources humaines. Le cabinet d’analystes Gartner a identifié les trois cas d’usage les plus répandus de l’IA dans les RH.

Une récente enquête menée par le Gartner a révélé que 23% des projets actuellement menés par les organisations autour de l’IA concernaient la gestion des ressources humaines et le recrutement. Au sein de ces métiers RH, les principaux usages de l’IA portent sur la relation avec les employés et avec les candidats.

1 Le recrutement de nouveaux talents

Le cas d’usage le plus fréquent concerne l’acquisition de talents. L’utilisation de l’IA dans le processus de recrutement est souvent victime d’une mauvaise image, les médias mettant en avant le risque de biais ou de discrimination si la sélection des candidats était entièrement confiée à des algorithmes. Pour Helen Poitevin, auteur du rapport, aucune organisation n’envisage de déléguer tout le recrutement à une machine. Dans les faits, l’IA est principalement utilisée pour analyser le marché du travail, identifier des compétences, voire même pour discerner des biais dans les descriptions de poste ou le classement des candidats : précisément le contraire des craintes précédemment évoquées. Les recruteurs s’appuient également sur des chatbots pour la planification des rendez-vous ou en pré-entretien, pour poser les questions les plus classiques. Ces assistants virtuels permettent d’optimiser le processus de recrutement, notamment dans les organisations qui ont de gros volumes de postes à pourvoir.

L’IA trouve de ce fait des applications aussi bien dans les entreprises qui recrutent en masse, en allégeant les tâches récurrentes qui pèsent sur les recruteurs, que dans celles qui recherchent des compétences rares et difficiles à identifier.

Enfin, l’IA peut être utilisée pour prédire l’adéquation d’un candidat à un poste en fonction des réponses fournies.

2 L’IA à l’écoute des employés

L’analyse du ressenti des salariés forme le second cas d’usage le plus courant de l’IA dans le domaine RH. Il s’agit notamment de […]

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Source : Aurélie Chandèze – acofi-creteil.monsitemedia.fr

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