Entreprise. Les communautés en ligne sont de vraies leaders d’opinion

Les entreprises utilisent souvent les forums en ligne pour prendre le pouls du marché ou tester de nouvelles idées.

Comme Apple ou Dell qui exploitent la richesse du contenu publié par les fans. L’industrie cinématographique ne fait pas exception : une étude récente compare l’influence des critiques professionnels et des amateurs de cinéma sur le succès commercial des films.

Cibler ou pas les communautés

Messages à 140 caractères de Twitter, pages personnelles et groupes privés de Facebook, blogs et forums plus étroitement administrés…, les communautés en ligne sont variées et les possibilités éditoriales de plus en plus vastes. La pertinence du contenu y est bien évidemment très dépendante de l’utilisation qu’en font les contributeurs. Les entreprises qui décident d’utiliser les messages postés, les opinions émises et les ressources partagées doivent apprendre à les filtrer avec soin. La solution : cibler les communautés qui collaborent déjà dans un véritable esprit de confiance mutuelle, de partage et de recherche de connaissances. Les entreprises disposent ainsi d’une mine d’or pour tester leurs idées et leurs concepts, ou tout simplement avoir une meilleure idée des goûts et des préférences des consommateurs actuels. Certaines industries courent cependant un risque : celui d’être confrontées à des communautés amateurs mais pourtant capables de façonner le succès ou l’échec de certains produits ou services bien plus radicalement que les professionnels du secteur […]

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Source : Analyse par Pradeep Kumar Ponnamma Divakaran, professeur assistant de marketing à Rennes School of Business – ouest-france.fr

 
Insafe BEN BELGHIT
Co-Fondatrice et Directrice de Mission de Fexter2
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